Medewerker KCC

  • Nederland

Medewerker KCC

32-36 uur | € 2.404 - € 3.481 | sluitingsdatum 18 juni 2024

 

Wordt jij hét gezicht en de stem van onze organisatie? Als medewerker frontoffice hou je je bezig met het telefonisch, digitaal en aan de balie afhandelen van vragen en verzoeken van inwoners en bedrijven over de producten en diensten van Gemeente Wageningen. De hoeveelheid diensten en producten van onze organisatie is groot en uiteenlopend. Het werk is daarmee bijzonder afwisselend en jij draagt jouw steentje bij aan onze maatschappelijke taken en opgaven.

 

Wat ga je doen

Je komt te werken binnen het team Publieke Dienstverlening. Hier werken ongeveer 30 collega’s binnen twee clusters: Frontoffice en Backoffice. Gezamenlijk zijn zij verantwoordelijk voor het verlenen van diensten op de volgende vakgebieden: KCC, gemeentearchief, burgerzaken, belastingen, loket ruimte en vergunningen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, instanties en bedrijven met name via de telefoon en informatiebalie. Je vindt de juiste oplossingen door gerichte vragen te stellen. Verder geef je documenten uit en registreer je meldingen openbare ruimte. Je beantwoordt veel voorkomende vragen over de gemeentelijke belastingen en communiceert online met inwoners, instanties en bedrijven (mail en social media).

 

Wat breng je mee

Allereerst haal jij natuurlijk veel plezier en voldoening uit het helpen van onze inwoners. Je bent een empathisch luisteraar, leergierig en je weet de klantvraag helder te formuleren. Je bent dienstverlenend ingesteld en kunt goed omgaan met verschillende klantvragen. Je bent stressbestendig, initiatiefrijk, werkt zelfstandig en kunt snel schakelen.

Je bent proactief en altijd op zoek naar verbetermogelijkheden die je met het team weet te realiseren. Je bent digivaardig en kan goed met verschillende computersystemen of de digitale media overweg. Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding en spreekt en schrijft goed Nederlands en beschikt minimaal over enige beheersing van de Engelse taal.

 

Werken voor Wageningen

Wageningen is de stad van de vrijheid met een sociaal gezicht en trotse inwoners. Binnen het stadhuis wordt gewerkt vanuit de Wageningse waarden (sociaal, betrokken en vrijheid). Typerend voor de werkcultuur is het eigenzinnige karakter en het werken vanuit het hart. Wageningen biedt je een omgeving waar je je werk met plezier kunt doen. Binnen de organisatie wordt veel gedaan aan vitaliteit en duurzaamheid. Je werktijden zijn flexibel met de mogelijkheid om thuis te werken, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Bij gemeente Wageningen staat plezier in je werk centraal, dit alles in het schitterend Stadhuis midden in Wageningen.

 

Wat we je bieden

Je kunt rekenen op een interessante baan vol uitdagingen bij een organisatie en cluster dat volop in ontwikkeling is, binnen een team waar oog is voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en wensen. Ook kun je rekenen op:

  • Een salaris van minimaal € 2.404 en maximaal € 3.481 bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal 6). Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
  • Een jaarcontract om elkaar eerst goed te leren kennen. Daarna zetten we het contract graag om in een vast dienstverband.
  • Goede pensioenregeling via ABP.
  • Een extra keuzebudget bovenop je brutosalaris van circa 17,05%. Dit budget kun je voor een groot deel naar je eigen wensen vormgeven. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets aanschaffen met belastingvoordeel, je vakantiegeld laten uitbetalen of het budget laten uitbetalen voor extra inkomen.

 

We maken graag kennis met je

Wil je meer weten over deze functie? Wil je meer informatie over deze functie neem dan contact op met Karin Luijkman, coördinator KCC, 0317-492 494 of Elise van den Broek, corporate recruiter op 06 39 53 20 11. Zij beantwoorden graag al je vragen, ook in de vorm van een informeel netwerkgesprek. Meteen enthousiast? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. De sluitingsdatum is 18 juni 2024.

Wil je op de hoogte blijven van toekomstige vacatures? Volg dan het LinkedIn account van Gemeente Wageningen. Of meld je aan voor onze vacature nieuwsbrief. Dan ben je meteen op de hoogte als er nieuwe vacatures zijn.

Solliciteren
Publicatiedatum
21-6-2024
Deel deze baan